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— 问答专区 —
1、超级会员是什么?有哪些权益?
超级会员是LU趣户外专门为16-65周岁的户外爱好者打造的会员体系。主要权益如下:①超级会员每周可免费(或超低特价)参与一次线路库中的1日游活动;②超级会员可不限次享受线路库中多日游线路折扣or立减;③可获得超多优惠折扣券。
2、用超级会员报名活动后,还有额外费用需要支付吗?
用超级会员报名线路库一日游路线,可免除活动报名费(或超低特价报名),活动如有勾选项目(如单房差、自选保险等),需额外支付。另外如果活动中产生了第三方费用仍需要自理,如餐费、景区门票、当地卫生费、当地中转车费等,以不同活动页面呈现为准。
3、用超级会员报名活动后,可以取消订单吗?
为避免恶意报名占位,导致其他用户无法正常出行,超级会员需提前规划好出行安排。使用超级会员报名后,可于活动出行前 1 天 上午10:00 之前申请无责取消订单,在此时间之后取消或报名成功但活动当天未签到,视为违规,您的超级会员将被冻结1个周期(即违规后的第2周权益冻结),冻结期间无法再使用超级会员免费(或超低特价)报名活动。
4、购买了超级会员后,可以退款吗?怎么申请?
开通超级会员后7天内未成功使用超级会员相关权益(含附赠权益),可支持无理由退款;超过 7 天未使用超级会员相关权益(含附赠权益),扣除购买超级会员时订单支付金额的20%作为违约金后,剩余款项可退回;符合退款条件,可联系在线客服申请退款。超级会员开通后权益一经成功使用,则无法进行退款。
5、用超级会员每周可以免费/超低特价报名几次活动?
超级会员可享受每周免费(或超低特价)参加一次活动线路的权益(周一至周日为一个自然周),已报名成功的活动线路结束后,才可继续报名下一次活动。多日游专享优惠不限次数。
6、购买后,从哪一天开始计算我的超级会员时间?
从购买当天开始计算。月度超级会员有效期为30天,季度超级会员有效期为90天,半年度超级会员有效期为180天,年度超级会员有效期为365天。超级会员目前购买即生效(如赠送他人,受赠方实名认证后即生效,如已实名认证则即刻生效),不支持延期开通。无暂停的功能,但因生病等特殊原因无法出行可提供相关就诊证明联系客服特殊申请。
7、我可以把我的超级会员借给别人使用吗?
不可以,仅限本人使用,出行当天领队会核实身份,若发现冒名顶替(需现场补齐差价)或者您的超级会员将被冻结2个周期(即违规后的第2/3周权益冻结),冻结期间无法再使用超级会员免费(或超低特价)报名活动。
8、超级会员赠送给朋友,如何领取?何时生效?
受赠方注册账号以后,点击【我的】进行【实名认证】,实名认证后即领取成功并生效,权益卡直接绑定到受赠方账户,如受赠方已完成实名认证则即刻生效
9、超级会员和Plus会员有什么区别,我应该买那种?
超级会员(有时效):适合一日游高频出行(单次均价39.8元)人群;优势:每周一次免费/超低折扣,赠送少量优惠券。
Plus会员(永久有效):适合多人/家庭出游,长期参加,活动频率/线路不固定人群。 优势:会员费用折合现金券,可抵扣消费(相当于0元获取会员资格);会员本人享受专属会员价;每月优惠券;叠加优惠更划算。
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